客户维护五行属什么？
1、客户关系管理，从五行属性来讲，属于土行，因为客户是人，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就存在着人际关系，而五行中土代表的就是人际与关系；
2、客户关系管理，其实是一个系统化的工程，涉及到企业运营的方方面面，不是单纯某一个部门能够完成的。要做好客户关系管理工作，需要建立一套完善的客户关系管理体系。比如，明确客户关系管理的职责归属，各个职能岗位的具体分工；明确各个职能岗位的权限；制定各个岗位的工作流程等等。 这些体系建设的核心目的是保证公司决策层、执行层以及支撑层能够按照统一的方法论开展客户关系管理相关工作，实现客户信息的有效传递和快速响应，确保相关部门及人员能够及时掌握和客户有关的各种信息和需求，并尽快给予解决或答复。
3、做好了以上的顶层设计后，还需要考虑如何衡量客户关系管理工作的成效。毕竟，客户关系管理是个“软性”管理工作，很难用硬性的指标来衡量。我们需要引入其他的指标来进行补充说明。 我们可以从以下两个角度来考虑：
（1）从客户角度来看，可以测量客户满意度，了解客户对我们提供的产品和服务是否满意。也可以调查客户对我们某项具体服务的感知，以帮助我们找出服务过程中的痛点，加以改进。
（2）从企业自身来看，除了客户满意度外，还可以评估客户忠诚度以及抱怨情况，看看哪些客户还在默默支持着我们，哪些客户又给我们带来了大量的抱怨，我们要想办法去挽回这些流失的客户，或者应对潜在的抱怨客户。