销售是什么五行?
这个问题很有意思,我思考了一下,销售应该属于土行。为什么这么说呢? 大家想想,所有销售的起点都是泥土(产品),只有把泥土(产品)铺在路上,才有机会谈其他五行(客户、机会等)的事情。销售是从泥土开始,这是基础。 但是单纯有泥土不行,还要有人工和心机。土地需要有人耕耘,否则再广阔的土地也得不到收获,而营销、销售就需要更多的人工、心思去做事情。所以有泥土+人工(心思)才算是有了销售的基本要素。 所以我把销售归属为土行。
当然,如果把五行对应到人体的话,那么销售一定是属脚的(脚踏实地的感觉)。因为一切销售行为都是脚行动的结果(脚踏实地的意思);如果再把五行对应到颜色,那销售一定属于黄色的,因为黄色代表大地,而我们的产品一般都铺在了大地上。 不过,我认为最贴切的还是把五行对应到“人”的五种需求上。这个我在《人性的弱点》读后感里提到过。
人的五大需求分别是:安全需求、归属感需求(被认同的需求)、尊重需求、情感需求、自我实现需求。 销售要成功,就必须满足客户的这五种需求。
首先,销售的产品必须要能满足客户的安全需求——不伤害客户,产品质量可靠,使用安全; 其次,销售的过程要让客户感觉到被尊重和认同——“您真会说话/懂我们啊!”让顾客感受自己很重要的感觉; 最后,销售一定要让客户感到买了你的东西以后,他的自尊受到了影响——他觉得自己买了之后变得高贵了,比如买名牌的那种感觉;
好的销售还要让客户有成就感——你买了我这个东西,你能够实现什么愿望(可能是个虚的,但是要让客户感觉到是真的)。比如买个按摩椅,说按了一年腰不痛了;买个净水器,说用了两年后自来水可以直接喝了等等。 最后,最好的销售是能让客户感到自己很特别的——这个特别是指客户买了你这个产品之后,他能获得别人没有获得的特殊待遇。比如某女装店卖的衣服都是限量版的,穿上后就能感受到不同,所以客户觉得自己是独特的。或者某些护肤品,用过后能让顾客青春永驻,让人觉得自己很特别。
所以说,成功的销售是需要给客户带来满足感(物质上和精神上的),而这种满足感的带来恰恰能满足人们的大多数需求——从安全到被尊重再到满足虚荣心等等。